دراسة حالة
العلامة التجارية JBL للإنتاج الصوتي ترفع وعي عشاق الموسيقى من خلال Twitter Audience Platform
النتائج الأساسية
70%
زيادة في الوصول إلى العملاء من خلال Twitter Audience Platform
15 ضعفًا
معدل المشاركة مقارنة بالمتوسط الشائع في المجال
$0.13
متوسط تكلفة المشاركة
الفرصة
أرادت شركة JBL (@JBLaudio) رفع الوعي بعلامتها التجارية بين عشّاق الموسيقى خلال الأحداث الثقافية الرئيسية.
يقول ديف سبيناتو، المدير العام للتسويق الإلكتروني والوسائط الاجتماعية في @JBLaudio "على الرغم أنّ علامتنا التجارية أوشكت على بلوغ عامها الـ 70، إلا أنه لا يزال لدينا بعض المنافسين الأقوياء". "وعندما يتعلق الأمر بخلق حالة من الوعي، فنحن بحاجة إلى التحلي بأقصى درجات الإبداع في الساحات الرقمية والاجتماعية".
الاستراتيجية
أقدمت @JBLaudio على استخدام Twitter Audience Platform لزيادة نطاق الوصول إلى الجمهور المستهدف وجذب اهتمامه على هامش مهرجان Coachella ومباريات NBA.
يتألف Twitter Audience Platform من آلاف تطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامات التجارية الآمنة التي يُمكنها استضافة إعلانات تويتر. وعند استخدام المعلنين لهذه الخدمة، يُمكنهم توجيه تغريداتهم المروّجة ومقاطع الفيديو المروّجة إلى مستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول. ويؤدي هذا بدوره إلى تمكين العلامات التجارية من زيادة نطاق وصولها على الفور، علاوة على التواصل مع المستهلكين الذين من المرجّح أن تنال المنتجات اهتمامهم.
01
الوصول إلى جمهورك.
يُتيح Twitter Audience Platform للمعلنين استهداف مستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول بحسب الجهاز والموقع والنوع والاهتمامات. وقد أسهمت إمكانات الاستهداف الفائقة هذه في تمكين @JBLaudio من الوصول الفوري إلى عشاق الموسيقى، والجماهير التي تنوي الحضور إلى الأحداث، والمشجعين الرياضيين خلال مباريات NBA ومهرجان Coachella الموسيقي.
وأضاف سبيناتو قائلاً "كلما زاد عدد الأشخاص المستهدفين، كان في صالح العلامة التجارية. ونحن نريد الوصول على مستوى عالٍ إلى الأشخاص الذين لديهم حماسة شديدة تجاه الموسيقى، وليس من يستمعون بشكل عارض. ويعني ذلك أننا بحاجة إلى الحصول على رؤى عميقة والعثور على عشّاق الموسيقى، والأشخاص الأوفياء لحضور الأحداث، والمشجعين الرياضيين المتحمسين".
على سبيل المثال، وجّهت @JBLaudio هذا الإعلان الذي يُظهر متحدثين عبر سماعات بلوتوث متحركة، إلى مستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول الذين يهتمون بمهرجان Coachella.
02
لفت انتباه المستهلكين.
عند ظهور التغريدات المروّجة ومقاطع الفيديو المروّجة في تطبيقات الهاتف المحمول، فإنها تغطي شاشة الهاتف المحمول بأكملها. ويزيد هذا الأمر من احتمال تفاعل المستخدمين معها.
وجدت @JBLaudio أنّ عرض صور عالية الجودة ووثيقة الصلة إلى مجموعة مستهدفة من المستخدمين على Twitter Audience Platform كان كافيًا لدفعهم إلى النقر عليها.
وأردف سبيناتو قائلاً "لقد تمكّنا من اختراق عالم الأشخاص الذين لم يسمعوا عنا في السابق، والتفاعل معهم على أجهزة لم نكن نتمكّن من الوصول إليها". "إنّ كل ما نسعى إليه هو جذب انتباه أشخاص جدد على نطاق واسع من الأجهزة".
03
مراجعة النتائج وتحسين الأداء.
كما هو حال معظم المعلنين، بدأت @JBLaudio بتدشين التغريدات المروّجة الحالية ومقاطع الفيديو على Twitter Audience Platform. وبمجرد أن بدت لها نتائج أولية إيجابية، حرصت على تجربة صور وعبارات جديدة.
ومن بين الملاحظات التي أبداها سبيناتو أن Twitter Audience Platform يوفّر تقارير مفصلة، مما يُسهّل من التحسين الفوري.
النجاح
بفضل إمكانات Twitter Audience Platform تمكّنت @JBLaudio من إحراز نسبة مشاركة هائلة، بالإضافة إلى توسيع نطاق الوصول إلى العملاء.
يقول سبيناتو "بفضل الحملات التي تمّ تدشينها على Twitter Audience Platform، نجحنا في إحراز معدّل مشاركة يعادل 15 ضعف المتوسّط المتعارف عليه في المجال، علاوة على توسيع نطاق الوصول بنسبة 70%. وقد كانت هذه الزيادة علاوة على المشاركة الرائعة التي نتمتع بها أمرًا مدهشًا لنا".
لقد كانت الحملة أيضًا منخفضة التكلفة، حيث بلغ متوسط تكلفة المشاركة 0.13$.
إن الفكرة التي يقوم عليها Twitter Audience Platform في غاية الروعة، سوف يقوم المستخدمون بالتغريد على أي حال، ولكن الآن أصبحت لدينا هذه المنصة الجديدة كليًا التي تتيح لنا الحصول على معلومات وتحسين المشاركة وزيادتها مع قطاع مهم من العملاء الحاليين والمحتملين.
الحلول المستخدمة
توسيع نطاق الوصول إلى العملاء
الوصول إلى جمهورك الأكثر قيمة بالنسبة لك وعلى نطاق واسع، وقتما دعت الحاجة لذلك.
التحسين على نطاق واسع
تويتر يجعل من المهام المتعددة أمرًا سهلاً مع وسائل عصرية لتوسيع نطاق الحملات وتعديلها وتخصيصها وإدارتها.