دراسة حالة
كيفية تفاعل @PepsiMex مع جمهور الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) لجذب المشاركات ذات الصلة بالعلامة التجارية
النتائج الأساسية
7.70 م
مرة ظهور
5426
متابع جديد
2.4%
متوسط معدّل المشاركة
الفرصة
في عام 2014، حققت المكسيك أكبر عدد من مشجعي الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) خارج الولايات المتحدة، وكانت هذه الرياضة ثاني أكثر الرياضات تفضيلاً في البلاد بعد كرة القدم. وأرادت Pepsi México (@PepsiMEX) الاستفادة من هذه الشعبية خلال الموسم ومباراة #SuperBowlXLIX لزيادة المشاركات ذات الصلة بالعلامة التجارية.
الاستراتيجية
عقدت @PepsiMEX شراكة مع تويتر لتقديم منتج تفاعلي جديد إلى الجمهور، لتكون بذلك أول علامة تجارية تبادر إلى استخدام بطاقات التصويت على تويتر في المكسيك. وقد اشتملت الحملة على عمليات اقتراع يتمّ إرسالها عبر التغريدات، تدعو جمهور الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) إلى التصويت للفريق الفائز في كل مباراة. لتحسين مستوى وصول الاستطلاعات، استخدمت العلامة التجارية التغريدات المروَّجة مع الاستفادة من أدوات استهداف الكلمة المفتاحية واستهداف المحادثات حول برامج التلفزيون. علاوة على ذلك، وضعت @PepsiMEX عدة رياضات وجهات ترفيهية مؤثرة في "حساب آمن" لجذب مشاركة ذات صلة بالمحتوى وذات موثوقية. وأخيرًا، استفادت العلامة التجارية من الموضوع المروَّج له #EstamosEnArizona (نحن في أريزونا) خلال مباراة Super Bowl XLIX في إثارة النقاش واستعراض التجارب المشتركة حول الحدث.
01
اهتم بإنشاء تفاعل في الوقت الفعلي أثناء الأحداث المباشرة.
استفادت @PepsiMEX من التغريدات المروَّجة مع بطاقات التصويت للوصول إلى المستخدمين بشكل مباشر وممتع وتفاعلي. قبل ساعتين على الأقل من بداية كل مباراة، كان يتم نشر بطاقات تويتر لسؤال الجمهور عن توقعاته حول الفريق الفائز. وقد أضافت الاستطلاعات لجمهور الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) تجربة تصويت سهلة، كما أتاحت له إمكانية الإدلاء بصوته بدون إعادة توجيهه خارج الخطّ الزمنيّ في تويتر. خلال البث المباشر لمباراة Super Bowl XLIX، قامت @PepsiMEX بحملة تلفزيونية وجَّه خلالها رموز الرياضة دعوة للجمهور للتصويت في استطلاعات @PepsiMEX. وقد تم عرض نتائج الاستطلاع في الوقت الفعلي أثناء المباراة.
02
حدِّد جمهورك المناسب واستهدفه.
استطاعت @PepsiMEX الوصول إلى الجمهور المناسب في الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) وجمهور الرياضة باستخدام استهداف الكلمة المفتاحية. وقد أنشأت العلامة التجارية قائمة تضم ما يقرب من 200 كلمة مفتاحية يستخدمها الجمهور في محادثاته حول كل مباراة من مباريات الدوري مثل "NFL وPatriots وSeahawks وTom Brady". ولضمان وجود صلة كبيرة بالموضوع، تم الإشراف على المحادثات وتحديث القائمة في الوقت الفعلي أثناء المباريات.
03
احرص على الربط بين العلامة التجارية والجهات المؤثرة الرئيسية.
استخدمت @PepsiMEX وسيلة "الحسابات الآمنة" في دعم أسلوب اللعب، وهي طريقة من طرق الترويج للتغريدات من حسابات أخرى لتوسيع نطاق الحملة ومدى موثوقيتها. انضم كل من إنيس سينز (@InesSainzG)، التي تعمل عارضة أزياء بالإضافة إلى عملها في الصحافة الرياضية، ومقدم البرامج التلفزيونية الترفيهية فيسي (@faisirrito) إلى الحملة للسماح بإعادة نشر تغريداتهما حول الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) مع إلقاء الضوء عليها باستخدام @PepsiMEX. ومن خلال الترويج لتغريدات المشاهير، استطاعت @PepsiMEX المشاركة في حديث الجمهور والموضوعات، كما استطاعت توسيع نطاق وصول الحملة وموثوقيتها.
النجاح
استطاعت حملة @PepsiMEX من خلال التغريدات المروّجة وبطاقات التصويت على تويتر تحقيق عدد مرات ظهور يصل إلى 7.79 مليون مرة ظهور، بالإضافة إلى عدد مشاركات يصل إلى 187,407 مشاركة وذلك خلال موسم الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) بمتوسط معدل مشاركة يصل إلى 2.41% وتكلفة مشاركة تبلغ $0.43 USD. حققت تغريدات الحسابات الآمنة من الجهات المؤثرة الرئيسية @InesSainzG و@faisirrito عدد مرات ظهور يصل إلى 1.61 مليون مرة ظهور، بالإضافة إلى 138,000 مشاركة بمتوسط معدل مشاركة يصل إلى 8.62%.
في يوم إقامة مباراة Super Bowl XLIX، تلقى الموضوع المروّج له #EstamosEnArizona عدد 3,873 من الإشارات إلى الوسم، بالإضافة إلى 5.12 مليون مرة ظهور، بينما وصل عدد مرات ظهور التغريدات المروّجة ذات الصلة إلى 712,000 مرة ظهور بمتوسط معدل مشاركة يصل إلى 4.61%. وعلى مدار هذه الحملات، تمكنت @PepsiMEX من جذب 5,426 متابعًا جديدًا بدون تدخل.
لدينا إيمان في @PepsiMEX بأهمية تحطيم الروتين وخوض تجارب جديدة. لقد سمح لنا هذا الإصدار الجديد والتفاعلي من بطاقات تويتر بالتواصل على نحو أفضل مع العملاء وجمهور الدوري الوطني لكرة القدم الأمريكية (NFL) من خلال محتوى جديد وممتع. لقد حققت الحملة نجاحًا مبهرًا من حيث المشاركة.
الحلول المستخدمة
اللوحات الإبداعية
تتواصل العلامات التجارية مع المستخدمين عبر تويتر بوسائل فريدة وإبداعية. ويُمكنك أيضًا فعل ذلك.
استهداف الجمهور
لأنك تريد توجيه رسالتك إلى الشخص المناسب، دع إمكانات الاستهداف من تويتر تساعدك في هذا الأمر.