دراسة حالة
شركة Orange للاتصالات تحدث حالة من الإثارة بشأن خدمة 4G بتدشين حملة عبر Vine
النتائج الأساسية
1 مليون
مرة ظهور لوسم #4G6S
12 مليون
مرة ظهور للمحتوى المتداول
14.6%
معدل التفاعل مع الموضوع المروّج
الفرصة
بوصول خدمة 4G إلى فرنسا، أرادت شركة @Orange_France للاتصالات إحداث حالة من الإثارة بين العملاء لتشجيعهم على الاستفادة من خدمة 4G الجديدة التي تتسم بالسرعة الفائقة.
الاستراتيجية
انطلاقًا من حبّ الناس للمشاهير، أقدمت شركة @Orange_France، مستعينة بالوكالة الرقمية armstrong على تطوير فكرة تقوم على تولِّي أربعة من مشاهير الكوميديا من بينهم @tsamere و@BerengereKrief الردّ الفوري على التحديات المضحكة التي يطرحها العملاء، عبر Vine.
وخلال فترة زمنية مدتها ست ساعات، تمت مطالبة مستخدمي تويتر بنشر التحديات لمشاهير الكوميديا على الوسم #4G6s (4G في ست ثوانٍ). وفي المقابل، قام مشاهير الكوميديا بالردّ بشكل شخصي على عدد من الطلبات وأنشأوا فيديو لا مثيل له عبر Vine وتمّ نشره أيضًا على تويتر.
وعلى مدار اليوم وصلت مئات الاقتراحات لمشاهير الكوميديا، حيث دعّمت شركة @Orange_France حملة #4G6s بموضوع رائج مروّج وتغريدات مروّجة. كما لقيت الحملة صدى كبيرًا على وسائل التواصل الاجتماعي، بما فيها Facebook وFoursquare، علاوة على الوصول إلى Blogger.
01
استخدام الوسوم لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
حرصت @Orange_France على الاستفادة من إمكانات تويتر وVine لتحقيق الوعي بخدمة 4G التي تقدّمها والتأكيد على هذه الرسالة في الوسم الخاص بها بتدشين حملة أطلقت عليها #4G6s.
02
التشجيع على المشاركة وتقديم محتوى رائع للمستهلكين.
بدأت @Orange_France بفكرة مبدعة وقوية كانت بمثابة شرارة البداية التي أشعلت حماس المستهلكين واهتمامهم. وانطلقت العلامة التجارية من هذه النقطة، حيث كافأت المستهلكين بمحتوى مخصص رائع، والذي لاقى استحسان الجمهور المستهدف.
03
إبقاء العلامة التجارية عالقة في ذهن المستهلكين من خلال التغريدات المروجة.
التغريدات المروّجة تُبقي على نشاطك التجاري في الطليعة ونصب أعين متابعيك على الدوام. وقد استخدمت @Orange_France التغريدات المروّجة في المخططات الزمنية للحفاظ على زخم المحادثات الدائرة حول الحملة وإثارة مشاركات جديدة.
النجاح
لقد عاد استخدام المحتوى المبدع والشخصيات المشهورة بالفائدة على @Orange_France، والتي كانت واحدة من أولى العلامات التجارية التي بادرت باستخدام Vine في فرنسا. وفي هذه الأثناء، نجحت في جذب ملايين المتابعين. علاوة على ذلك، تمّ تلقّي آلاف الإشارات إلى أسماء المستخدمين والوسوم، يدعّمها 12.2 مليون مرة ظهور للمحتوى المتداول.
وفي المجمل، قام فريق @Orange_Franceمن مشاهير الكوميديا بنشر 145 فيديو عبر Vine، حيث لاقى بعضها صدى كبيرًا في المشاركة على تويتر. وقد أدى هذا بدوره إلى نجاح @Orange_France في إحراز 5.2 مليون مرة ظهور مكتسبة للوسائط.
ملاحظة للمحرر: يعمل أرشيف Vine بمثابة كبسولة زمنية تضم جميع المحتوى المنشور في vine.co في الفترة من 2013 إلى 2017 ويتيح تطبيق "كاميرا Vine" الآن لأي شخص إنشاء مقاطع فيديو قصيرة دوارة ونشرها على تويتر.
الأمر الذي أثار إعجابنا هو المشاركة القوية التي أبداها مستخدمو تويتر بهذه السرعة الفائقة ...إن تويتر يوفّر لأي شخص كل الإمكانات اللازمة للتفاعل بسهولة، بينما يعمل Vine بمثابة طبقة إضافية للأحداث والمواد الإبداعية. ويشكّل في حد ذاته معيارًا جديدًا للإبداع.
الحلول المستخدمة
اللوحات الإبداعية
تتواصل العلامات التجارية مع المستخدمين عبر تويتر بوسائل فريدة وإبداعية. ويُمكنك أيضًا فعل ذلك.
توسيع نطاق الوصول إلى العملاء
الوصول إلى جمهورك الأكثر قيمة بالنسبة لك وعلى نطاق واسع، وقتما دعت الحاجة لذلك.