دراسة حالة
ثلاث وسائل اتبعتها شركة تعمل في مجال الاتصالات لبناء سمعة حسنة والوصول إلى ملايين العملاء باستخدام تويتر
النتائج الأساسية
15 مليون
مرة ظهور
7.2%
معدل المشاركة
1.9 مليون
إشارة إلى الوسم #Mecca_Live (#مكة_مباشرة)
الفرصة
أرادت شركة الاتصالات السعودية Saudi Telecom Company (@STC_KSA) التي تعمل كمقدم لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية بناء سمعة حسنة وقبول للعلامة التجارية قي المجتمع. سعت العلامة التجارية إلى الوصول إلى العملاء دون استخدام جدول مبيعات تكتيكي. وبحلول شهر رمضان المبارك، سعت @STC_KSA إلى إحداث ربط بينها وبين الشهر المعظم والتفاعل مع قطاع أوسع من الجمهور.
الاستراتيجية
نجحت @STC_KSA بفضل الموضوع الرائج المروّج #Mecca_Live (#مكة_مباشرة) في الوصول إلى قطاع واسع من الجماهير لإلقاء الضوء على الأنشطة في مدينة مكة المكرمة خلال شهر رمضان المعظم. تمّ استهداف أربعة بلدان بالموضوع الرائج المروّج: وهي المملكة العربية السعودية، ومصر، والكويت، والإمارات العربية المتحدة. كما استخدمت @STC_KSA أيضًا التغريدات المروّجة لتوصيل رسالتها على نطاق واسع في جميع أنحاء هذه البلدان.
01
الاحتفال بمناسبة خاصة في الوقت الفعلي لتعزيز المشاركة.
يحتل شهر رمضان المعظم مكانة خاصة في المملكة العربية السعودية بشكل خاص والعالم الإسلامي بشكل عام. وقد بدأت @STC_KSA محادثة إيجابية حول الشهر الكريم، حيث شاركت مقاطع فيديو مباشرة للمسلمين وهم يتعبدون في مكة المكرمة خلال شهر رمضان المعظم لجذب جمهور إقليمي.
02
إنشاء موضوع رائج مروّج لتشجيع الجمهور على التفاعل.
دشّنت @STC_KSA الموضوع المروّج #Mecca_Live لعرض طريقة الاحتفال بشهر رمضان في مكة المكرمة، التي تُعدّ مركزًا للدين الإسلامي. وقد تمّ تشجيع المستخدمين على مشاركة صورهم الخاصة وقصصهم خلال شهر رمضان في مكة المكرمة. وقد انضمت علامات تجارية أخرى إلى المحادثة لتوجه الشكر إلى @STC_KSA لما تشاركه من رسائل إيجابية حول مكة المكرمة والإسلام، الأمر الذي أسهم بدوره في تعزيز زخم الحملة والسمعة الحسنة لها.
03
مشاركة محتوى فيديو جذّاب عبر التغريدات المروّجة لتوسيع نطاق الوصول.
أنشأت @STC_KSA محتوى فيديو يوضح أهمية ذهاب المسلمين إلى مكة المكرمة وشاركته مصحوبًا بالوسم #Mecca_Live (#مكة_مباشرة). كما استخدمت العلامة التجارية التغريدات المروّجة لتوسيع نطاق وصول المحتوى الجذاب إلى قطاعات جديدة من الجماهير في البلدان الأربعة.
النجاح
لقيت حملة @STC_KSA صدى إيجابيًا كبيرًا لدى الجمهور، حيث أظهرت أدوات الاستماع في الوقت الفعلي أن 100% من المستخدمين تفاعلوا بشكل إيجابي. ونجحت العلامة التجارية في الحصول على 15 مليون مرة ظهور، و1.9 مليون إشارة إلى الموضوع الرائج المروج #Mecca_Live (#مكة_مباشرة)، علاوة على معدل مشاركة 7.2% نتج عنه تكلفة مشاركة (CPE) قدرها USD $0.08. تضاعفت الإشارات إلى الحساب مقارنة بالمعدل الطبيعي، كما ارتفعت أعداد المتابعين يوميًا بنسبة 50%. وقد وصلت التغريدة الرئيسية التي دشنتها @STC_KSA ضمن الموضوع الرائج المروج #Mecca_Live (#مكة_مباشرة) إلى 5.6 مليون مستخدم في ثلاثة أيام فقط.
فريق العمل
Starcom Mediavest Group (@Global_SMG) هي وكالة إعلانات ووسائط عالمية تساعد العلامات التجارية في إعداد الاستراتيجيات، والتخطيط، والتمثيل الرقمي، والبيانات، والتحليلات، والبحث.
لقد كنا نسعى إلى تحقيق هدف واحد، متمثلاً في تضخيم مجتمع STC على توتير إلى رقم قياسي وذلك من خلال ترويج وسم #Mecca_Live (#مكة_مباشرة) في المناطق الجغرافية بالعالم للتعرّف على أمان الإسلام من خلال بثّ الصلوات مباشرة من مكة المكرمة ليلة 27 رمضان. وقد أسهم هذا في إحداث ميول إيجابية وجذب المتابعين.
الحلول المستخدمة
توسيع نطاق الوصول إلى العملاء
الوصول إلى جمهورك الأكثر قيمة بالنسبة لك وعلى نطاق واسع، وقتما دعت الحاجة لذلك.
اللوحات الإبداعية
تتواصل العلامات التجارية مع المستخدمين عبر تويتر بوسائل فريدة وإبداعية. ويُمكنك أيضًا فعل ذلك.