Después de más de un año de devastación causada por la pandemia, los Juegos de este verano en Tokio destacarán las muy necesarias historias de heroísmo, nostalgia e inspiración de todo el mundo. Historias de resiliencia y actos de superación de desafíos traerán positividad y esperanza después de meses de incertidumbre. 

Hemos estado escuchando la conversación sobre los Juegos, preparando nuevas soluciones de productos y asesorando a las marcas sobre cómo prepararse mejor para la activación antes y durante el camino a Tokio.

Lo que sabemos

Queríamos compartir los conocimientos que hemos recopilado de las conversaciones en Twitter. Según un estudio de Twitter de 2019,  Twitter fue la plataforma número uno donde las personas esperan enterarse primero sobre las Olimpiadas. Hemos aprovechado ese impulso desde entonces, ya que 3 veces más personas en Twitter dicen que son grandes admiradores de las Olimpiadas y de todo lo relacionado a ellos vs. las personas que no usan Twitter. Porque los fanáticos que ven las Olimpiadas no solo lo hacen por ver los logros deportivos, sino también por las historias que esos logros generan. En Latinoamérica las personas empatizan con una historia ejemplar de éxito, es así que el 82% de las personas encuestadas en Twitter cree que los Juegos Paraolímpicos merecen recibir más cobertura de la que se les da.

Qué estamos haciendo

Hemos realizado mejoras en los productos para descubrir mejor el contenido y conversar sobre los momentos al poner la conversación en torno a los Juegos al frente y al centro. Esto incluye agregar nuevos temas que proporcionarán el contenido más reciente sobre sus deportes, equipos y atletas favoritos. Presentaremos notificaciones push de eventos para actualizar a las personas en tiempo real para que puedan sintonizar lo que está sucediendo. Los Juegos estarán en todas partes en Twitter, en las búsquedas , las páginas de eventos y las tendencias , además de un destino exclusivo que selecciona información y contenido popular en tiempo real de Tokio. Los fanáticos eligen Twitter para seguir eventos deportivos en vivo porque quieren saber qué está sucediendo dentro y fuera del campo en tiempo real. En pocas palabras, Twitter es el rugido de los estadios.

Qué pueden hacer las marcas

Aprendimos mucho durante la ambigüedad y complejidad del marketing durante la pandemia. Hemos tomado algunos de estos aprendizajes anteriores junto con el contexto actual de la conversación en Twitter para crear principios rectores para los anunciantes, que nos gustaría compartir con todos ustedes.

1. Demuestre su apoyo.
Antes y durante el evento, alentamos a las marcas a elevar la positividad al priorizar cualquier oportunidad de amplificar historias únicas, edificantes e inspiradoras a través de mensajes de campaña y creatividad. Estos pueden incluir historias de fondo de los atletas, emocionantes resultados de competencia, momentos de unidad cultural y más.

2. Practique la autoconciencia.
Considere si su patrocinio planeado y su asociación con los Juegos se relacionan de alguna manera con las condiciones diarias de la pandemia a través de los ojos de las personas que usan sus productos. Considere cómo sus equipos de marketing y comunicaciones están alineados con lo que su marca ha estado haciendo en los últimos meses para apoyar a su comunidad, industria, empleados y clientes durante la pandemia, y evalúe qué papel juega esto en su mensaje y tono creativos en general.

3. Manténgase al día con la conversación.
Mantenerse al día sobre cómo se habla de su marca permitirá a sus equipos aprovechar los momentos de tendencias positivas, así como reaccionar auténticamente y abordar cualquier acontecimiento relacionado con la presencia de su marca en tiempo real. Contamos con una variedad de herramientas, características de productos y capacidades de información que pueden ayudar a sus equipos de Marca, Comunicaciones y Agencia a mantenerse al día con los eventos y circunstancias más recientes y ayudarlo a navegar sus respuestas a ellos.

4. Planifique la flexibilidad.
En el caso de que los Juegos no salgan según lo planeado, es importante prepararse de manera proactiva para la forma en que su marca reconocerá y responderá a estos cambios, así como ajustar su tono, mensajes creativos y estrategias de medios. Evalúe cada uno de sus componentes de patrocinio desde equipos hasta países, atletas y más al realizar estos planes de escenario, y considere cómo podrían ser cuestionados o vistos a la luz de circunstancias no planificadas. 

5. Considere lo que la gente necesita saber y cómo puede ayudar.
Como parte de la planificación de su escenario, considere qué utilidad o apoyo puede ofrecer su marca a los fanáticos y consumidores en caso de que las condiciones cambien durante los Juegos. Esto podría incluir tener en cuenta a los siguientes componentes: personal de primera línea y trabajadores de la salud, clientes y empleados locales en Japón, y atletas con los que está asociada su marca y sus países de origen.

Sin lugar a dudas, los desafiantes eventos del año pasado traerán grandes cambios a los Juegos y a la experiencia de visualización, pero una constante ha permanecido en todo momento: Twitter es donde todos van para conectarse y hablar sobre lo que está sucediendo en los deportes. Tenemos más esperanzas que nunca de que habrá muchos momentos, actuaciones y personalidades increíbles que impulsarán conversaciones importantes en Twitter durante todo el verano, y no podemos esperar a ser parte de la conversación.

Sarah Personette (@SEP) es la VP Global de Soluciones al Cliente de Twitter.