사례 연구
트위터에서 열린 최고의 온라인 콘서트 (watch party)
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트위터 이용자들은 사회적 거리두기 속에서 관계를 유지할 방법을 찾고 있습니다
미래에 대한 불확실성과 공중보건에 대한 우려로 많은 사람들이 집에 머물고 있습니다. 하지만 사회적 거리두기가 꼭 완전한 고립일 필요는 없습니다. 사람들은 다른 이들과 소통하기 위해 트위터를 찾고 있습니다.
지난주, 비욘세의 광팬 (#stan) 인 @JasmynBeKnowing은 좋은 아이디어가 생각났고, 팔로워들에게 비욘세가 2018년 코첼라에서 선보인 무대를 다룬 넷플릭스의 다큐멘터리 ‘홈커밍(Homecoming)’을 다 같이 시청하자고 요청했습니다.
Jasmyn의 제안은 수천 개의 ‘마음에 들어요’와 ‘리트윗’을 받았고, Jasmyn은 다큐멘터리를 시청할 일자와 시간을 정했습니다. 장소는 넷플릭스였습니다. 그녀는 다큐멘터리를 시청하는 모든 사람이 참여할 수 있도록 트위터에서 #HOMEcoming 이라는 해시태그를 만들었습니다.
전세계에서 일어난 리트윗
이것이 트위터 이용자의 힘입니다. Jasmyn의 트윗은 @Beyonce가 리트윗을 할 정도로 큰 관심을 이끌어 냈고, 그 사실을 알게 된 Jasmyn 역시 놀랐습니다.
트위터로 모이다
Jasmyn이 비욘세의 축하를 받은 후, @netflix는 무슨 일이 일어나고 있는지 파악한 후 행동에 나섰습니다.
헤더 이미지를 곧장 ‘홈커밍’ 아트 이미지로 변경하고, 넷플릭스 팔로워들에게 그날 저녁 비하이브(Beyhive, 비욘세 팬덤)에 합류할 것을 독려했습니다.
“We in here!”
이후 2시간 17분 동안 세상이 멈췄습니다. 전 세계 비욘세의 광팬들은 역사적인 비욘세의 코첼라 공연을 보기 위해 모여들었고, 트위터에서 서로에게 친밀감을 느끼며 ‘뉴 노멀 시대’를 즐겼습니다.
팬들은 이전에 들어본 적 없는 보컬 편곡과 곡의 전개에 대한 의견을 공유하기도 했습니다.
혁신적인 연출에 놀라기도 했습니다.
데스티니스 차일드(Destiny’s Child)가 등장하자 전 세계 시청자들은 2018년 실황 공연 때만큼 흥분하기도 했습니다.
45분 만에 해시태그 #HOMEcoming은 트위터 글로벌 실시간 트렌드 1위에 등극했습니다. 또한 트위터 이용자들은 온라인 감상 파티(watch party)와 관련해 많은 이야기를 쏟아 냈으며, 그 양은 24시간 동안 50만 건에 달했습니다. 잠시 동안 사람들은 왜 집에 있어야 하는지 잊을 수 있었습니다.
지금처럼 불안정한 시기에도 사람들은 여전히 서로 소통할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 다른 사람들은 무엇을 하며 시간을 보내는지 트위터에서 알아보세요.
현재 마케팅에 대한 인사이트와 기발한 아이디어가 필요하신 분은 marketing.twitter.com/covid19을 찾아주세요.