Insights - COVID 19
Como as marcas podem, e devem, entrar na conversa sobre vacinação contra a COVID-19?
Partimos da premissa que todos, independente de interesse, identidade e idade deveriam ter o mesmo acesso a informação sobre vacinação.
Contudo, mesmo após 1 ano e meio de pandemia, do avanço da vacinação e dos esforços contínuos de propagação de informação sobre cuidados preventivos em relação ao COVID-19, ainda existem pessoas que estão sendo pouco expostas a conteúdos sobre a vacinação e, consequentemente, estão recebendo menos incentivo e reforço positivo para se vacinarem, tomarem a segunda dose e entenderem que todas as vacinas disponíveis são eficazes.
Quem está fora da conversa sobre as vacinas no Twitter e por que marcas têm um papel fundamental nessa conversa?
Desde o início da pandemia, boa parte das conversas lideradas por marcas e relacionadas à dicas de prevenção diminuíram bastante e isso foi impulsionado pela crença de que a informação já estava saturada e tinha alcançado a maioria dos grupos. Mas o que acontece hoje, principalmente dentro da conversa sobre imunização, é o contrário.
Em um estudo recente vimos que justamente as pessoas da Geração Z e/ou interessadas em e-Sports, esportes e música são as menos expostas a conteúdos com informações corretas vindo de autoridades oficiais e jornalistas. Ao mesmo tempo, estas são as pessoas que mais seguem marcas no Twitter.
Existe aqui um espaço interessante para impactar positivamente esse grupo de pessoas, e contribuir de forma fundamental ao ativar sua respectiva base de seguidores com conteúdos informativos e que incentivam a vacinação.
Como entrar na conversa:
- Mantenha-se atualizado e cuidado com o tom da mensagem: faça reforços positivos para gerar menos resistência. A forma mais eficiente é conectar comunicação sobre a vacina aos assuntos mais quentes nos territórios de e-Sports, esportes e música. A geração Z tem comportamentos específicos nos Twitter, um deles é maior engajamento em pautas sociais e ambientais. Essa pode ser uma boa oportunidade de gerar mais conexão com esse grupo.
- Foque na leitura social e cultural brasileira: adote estratégias de comunicação e negócio apoiadas em entendimentos mais descentralizados e locais. Existem diferentes contextos sociais no Brasil e cada um deles enfrenta a pandemia de uma forma. Tenha atenção nisso para entrar nas conversas com o tom e tempo adequados.
- Ative a rede de influenciadores da marca: convide criadores parceiros para Tweetarem sobre a vacina e amplificarem o tema para comunidades menos expostas a conteúdos oficiais de especialistas no assunto.
- Incentive as pessoas a entrarem na conversa: O jeito mais eficiente é inspirar as pessoas a Tweetarem sobre a sua própria experiência de vacinação. Por ser proprietário e autoral, o conteúdo se torna mais potente e impactante.
- Adote ações práticas empresariais de combate ao vírus: isso pode ser feito com a manutenção consciente de home office, geração de emprego e renda, ou direcionamento de recursos para suporte comunitário aos grupos sociais mais afetados pela pandemia.
Lembre-se que o posicionamento de marca é feito também de dentro para fora, sendo respaldado por decisões de negócio que suportam ações de comunicação.
Sendo assim, ao comunicar sobre a vacinação sua marca ajuda a combater a desinformação e alcançar pessoas que talvez não seriam expostas a esse tipo de conteúdo. As mesmas marcas que entretêm podem usar seu poder e alcance para, ao mesmo tempo, informar.
