O que acontece no Twitter, não fica no Twitter

É no Twitter onde muitas conversas começam, influenciando a internet, e depois ganham o mundo. O gatilho de conversa sobre assuntos diversos começa na plataforma.

Em 2020, a Natura tinha o desafio de propor uma conversa franca sobre como a pandemia impactou a relação entre pais e filhos. A campanha #MeuPaiPresente convidou pais influenciadores para ressignificarem a paternidade através de um vídeo publicado em seus perfis na plataforma.

Um dos convidados contou sua experiência como pai trans, o que gerou muitas reações negativas e transfóbicas, em grande parte, vindas de perfis conservadores e críticos à campanha de Natura.  

Como Twitter é o que está acontecendo e o que as pessoas estão falando, o assunto logo tomou dimensões inimagináveis sendo um dos temas mais comentados da internet. 

Quando marcas desenvolvem de forma clara seus propósitos e valores para além da comunicação, fica fácil para a audiência defender seus posicionamentos. Por isso, foi possível mudar o rumo da conversa com o aumento do volume de comentários e menções positivas de consumidores que confiam, conhecem e logo apoiaram a iniciativa da Natura.

A grande virada

Um dia após a publicação, perfis de alto alcance se posicionaram em favor da campanha #MeuPaiPresente alavancando ainda mais a repercussão da ação de Natura. 

Após a análise de mais de 200.000 tweets em parceria com o instituto Arquimedes, para entender o que aconteceu, a conclusão foi de que Twitter teve o maior crescimento de conversas positivas, chegando em um aumento de 43x em menos de 24 horas, atingindo até os canais de notícias tradicionais com várias menções à marca e a campanha da Natura. Além disso, o número de conteúdos críticos caiu de 41% para 16%.

Fica nítido que a campanha #MeuPaiPresente dialoga com o propósito da marca, além de ter grande relevância cultural ao apostar numa estratégia de marketing cada vez mais inclusiva. Os resultados mostram a importância de se ter proposta de valor e posicionamento claros na comunicação de marcas e como isso reflete na percepção dos consumidores nas redes. Trata-se de uma estratégia de marca que foi bem desenvolvida ao longo do tempo e que reverberou na forma como a audiência recebeu a mensagem da campanha, o que possibilitou a grande virada. 

Assista abaixo ao videocase para se inspirar e amplificar a voz da sua audiência no Twitter também: