Estudo de caso
Como Zé Delivery aumentou o número de instalações e pedidos no app
O setor de Bens de Consumo foi um dos mais afetados com as restrições impostas pela Covid-19. Isso fez com que as empresas do mercado acelerassem sua transformação digital, ao mesmo tempo em que causaram uma série de mudanças na jornada de compra dos consumidores.
Foi nesse cenário que Zé Delivery viu a oportunidade de incentivar novos hábitos e aumentar a base de apps instalados.
Confira o videocase da campanha:
A estratégia: foco no conteúdo
Para impulsionar mais conversões de modo eficiente no Twitter, é preciso atrair a atenção das pessoas, que muitas vezes estão distraídas com a quantidade de informações na plataforma. Por isso, é fundamental que as marcas façam parte das conversas que estão acontecendo.
Na campanha de Zé Delivery o foco foi responder à pergunta: qual é a melhor forma para se comunicar no Twitter?
Para isso foram criados anúncios do app em momentos chave de consumo, para estimular que as pessoas baixassem o app e também pedissem os produtos da Ambev. O formato utilizado foi o Card de Aplicativo com objetivo de Instalações, alternando conteúdos em vídeo, imagem estática e GIFs.
As opções de segmentação possibilitaram alcançar públicos diferentes nos momentos em que eles estavam ativos com a estratégia utilizada na campanha. Através do uso de palavras e hashtags, associados aos pilares da marca e mais de 40 testes envolvendo diferentes anúncios, foi possível aproveitar demonstrações de interesse com base nas conversas.
Zé Delivery também fez parcerias para vender outros produtos como vinhos, salgadinhos e até mesmo produtos dos principais concorrentes e microcervejarias, ampliando ainda mais a variedade do app.
Os resultados: mais downloads e conversões
O aplicativo do Zé Delivery foi um dos principais canais responsáveis pelas vendas da Ambev com as mudanças de comportamento após o início da pandemia, em 2020.
Ao se conectar com os consumidores em momentos relevantes, a marca conseguiu inspirar as pessoas a instalarem o aplicativo e comprarem produtos.
A audiência qualificada da plataforma, aliada ao timing e contexto dos assuntos relevantes para a marca, ajudaram a trazer excelentes resultados:
- No período de novembro de 2020 a março de 2021, o Twitter foi responsável por 30% dos novos consumidores de Zé Delivery vindos de mídias pagas.
- Mais de 398.4 milhões de impressões entre novembro de 2020 e março de 2021;
- 5 milhões é o número atual de pedidos por mês, em 2020 a média era de 1 milhão.
Alguns pontos que foram importantes para se alcançar esse resultado:
Integração entre os times de Zé Delivery e Twitter, através de reuniões semanais onde foi possível acompanhar resultados, planejar os próximos passos, rever as melhores práticas e necessidades da marca;
Ter pessoas no time de Zé Delivery focadas nas entregas de conteúdo e performance no Twitter;
Parceria com times focados em Performance, aprendizagens e formas de trabalho, além dos parceiros de suporte, compartilhando as melhores práticas e atualizações de produtos.
O sucesso da campanha de Zé Delivery mostra o poder de uma estratégia com pilares de conteúdo bem definidos no Twitter. Os recursos de anúncio permitiram aos usuários visualizar os criativos, entender o contexto relacionado a eles e com uma call-to-action claro em suas timelines, promover tráfego e gerar mais conversões para a marca.
Fale com o seu gerente de atendimento para obter mais informações e iniciar a sua campanha ou acesse ads.twitter.com.