Twitter活用事例
LexusがサウジアラビアでTwitterを使って新規オーディエンスのエンゲージメントを獲得
主な結果
3.5M
各プロモトレンドのインプレッション数
3倍
フォロワーの増加
7.1%
プロモトレンドのエンゲージメント率
チャレンジ
戦略
2種類の車に関して、@LexusKSAはお客様とブランドの双方向の会話を生むTwitterキャンペーンを作りました。#LexusRC と #LexusRCF のハッシュタグでプロモトレンドを活用して新車販売を発表し、その仕様、価格、購入先に関して対話型の会話を用いて幅広いオーディエンスとつながりました。車を買う可能性のある24歳から45歳のお客様を対象にプロモツイートを配信して、優れた馬力と「忘れられないドライビングプレジャー」を体験する機会について紹介し、ターゲットの興味関心を引きました。@LexusKSAはSNS用予算の80%をTwitterに割り当ててソーシャルメディアでの影響力を高め、ブランドの公式アカウントによる対話型ツイートで新たな利用者の興味関心を得ることができました。
01
関連するコンテンツを戦略に生かす
ターゲットオーディエンスとつながるため、同社はLexus RCとLexus RC Fの優れたデザインと強烈なパワーをアピールするプロモツイートを配信しました。新しい車種の限定写真をプロモツイートに載せて、興味や感想をTwitterで共有してもらうように車愛好家に呼びかけました。@LexusKSAはツイートの予定表を作り、多くのお客様にアピールできるようにキャンペーン中毎日新しいコンテンツを配信しました。同社はキャンペーン中、毎日3件のプロモツイートを配信して利用者の興味関心を引くと同時に、過去のツイートを再利用して会話をつなげました。
03
素早い反応で利用者のエンゲージメントを維持
@LexusKSAはコミュニケーション管理に24時間対応するチームを作り、お客様と双方向の会話が生まれるようにしました。お客様とのより良い関係を築くため、対応チームは休むことなく利用者のツイートに素早く反応して会話の流れを作りました。
キャンペーン全体の成功のまとめ
プロモツイートにより、同社の1日の@ツイート数はキャンペーン前と比較して5倍、フォロワー数は3倍に増えました。プロモトレンドとプロモツイートを通じて、@LexusKSAはサウジアラビアの約350万人のTwitter利用者にリーチしました。プロモトレンドの最高エンゲージメント率は7.1%でした。
このキャンペーンは大成功に終わり、これまでに行ったキャンペーンの中で最もコスト効率に優れていました。@LexusKSAでは車に関してエンゲージした利用者からツイートを受け取りましたが、このような対話型のコミュニケーションは他のプラットフォームではできないことです。
活用したソリューション
リーチを拡大する
情報感度が高く、価値を見出した情報を会話に繋げてくれるX利用者へのリーチを最大化しましょう。
X広告ターゲティングの種類
目的に応じてターゲットを定めることで、的確にメッセージを届けることができます。