Estudo de caso
O @CommBank arrecada dinheiro para crianças carentes com Assuntos Promovidos
Principais resultados
12%
de aumento no sentimento positivo sobre a marca durante a campanha
14%
de taxa de engajamento durante a campanha
2,92M
de impressões
A oportunidade
O Commonwealth Bank of Australia (@CommBank) queria criar uma estratégia beneficente para apoiar os Clown Doctors - Doutores da Alegria (@ClownDoctorsAus), uma organização que aproveita os benefícios da risada para ajudar crianças que estão em hospitais. Ele procurou impulsionar o sentimento positivo e a favorabilidade da marca e recorreu ao Twitter para pedir aos usuários que tirassem uma "selfie boba".
A estratégia
Para cada selfie boba publicada com a hashtag #ClowningForKids , o @CommBank doou US$ 5 aos @ClownDoctorsAus. Os Tweets Promovidos aumentaram o buzz em torno da campanha, e o Assunto Promovido ajudou a impulsionar a participação. O @CommBank se uniu a embaixadores da marca, como os jogadores de críquete Steve Smith (@stevesmith49) e Michael Clarke (@MClarke23), para aumentar o engajamento usando Tweets da lista de permissão.
01
Use uma parceria com a comunidade para impulsionar um sentimento positivo.
O @CommBank usou a segmentação por palavras-chave, como #CWC15, "críquete" e "minhas crianças" para alcançar fãs de críquete, pais e pessoas responsáveis por crianças. Ele usou a segmentação por @nomedeusuário, como @MClarke23 e @CricketAus, para alcançar seguidores de estrelas do críquete na Austrália e grupos associados. A segmentação por interesses teve amplo alcance e era voltada a esportes, entretenimento e pessoas que praticam caridade. Os Tweets continham fotos de celebridades em "selfies bobas" para despertar o interesse da comunidade e aumentar o engajamento. O @CommBank também coordenou um segmento no programa de TV popular "The Project" em 1º de abril e, durante a transmissão, aumentou o número de doações para US$ 100 por selfie. A segmentação por conversas sobre TV foi empregada no Twitter para alcançar o público do programa "The Project".
02
Aproveite o poder dos embaixadores.
O @CommBankusou o patrocínio do críquete para promover a visibilidade da campanha dos @ClownDoctorsAus para um público mais amplo. O poder do Twitter durante eventos esportivos foi demonstrado durante a Cricket World Cup 2015 (@cricketworldcup), quando os perfis dos embaixadores @stevesmith49 e @MClarke23 alcançaram um público mais amplo e aumentaram a visibilidade da marca entre os fãs de esportes.
03
Impulsione a visibilidade da campanha com os Assuntos Promovidos.
O @CommBank programou o Assunto Promovido #ClowningForKids para ser veiculado durante uma das quartas de final da Cricket World Cup em 20 de março e incluiu na lista de permissão de Tweets dos dois jogadores de críquete, aproveitando ainda mais o buzz atual e o momento previsto.
O sucesso
Nas duas semanas da campanha, o @CommBank arrecadou mais de US$ 240.000 para os @ClownDoctorsAus, com 4.461 entradas de fotos recebidas no Twitter. O Assunto Promovido atingiu 2,92 milhões de impressões, e os Tweets associados ao Assunto Promovido atingiu uma taxa de engajamento de 6,8% com um CPE (custo por engajamento) de US$0,40. O Tweet incluído na lista de permissão com o melhor desempenho durante o Assunto Promovido atingiu uma taxa de engajamento recorde de 14%. A campanha rendeu ao banco um aumento de 12% no sentimento positivo da marca e uma redução de 8% no sentimento negativo da marca, em comparação com o mês anterior no Twitter. As entradas atingiram um pico de 160 publicações por minuto durante a exibição de meia hora do programa "The Project", e a hashtag #ClowningForKids virou assunto de maneira orgânica como o principal assunto por mais de três horas como resultado.
A equipe
A IKON Communications (@IKON_ANZ) é uma agência de mídia especializada em soluções de mídia digital e compra de mídia.
A One Green Bean (@onegreenbean) é uma agência de comunicações criativas especializada em relações públicas, mídias sociais e eventos.
A energia da comunidade do Twitter durante o segmento de TV "The Project" foi incrível. A grande velocidade do engajamento orgânico é uma prova do poder do bom conteúdo e do Twitter, além do alcance da TV.
Soluções usadas
Ampliação do alcance
Alcance seu público mais valioso em grande escala quando for mais importante.
Segmentação do público
Você quer que sua mensagem seja ouvida pelas pessoas certas. Os recursos de segmentação do X podem ajudar.