@NespressoUSA führt zur Absatzsteigerung seiner Kaffeeprodukte eine ganzjährige Direct Response-Kampagne auf Twitter durch. Um mehr Haushalte zum Kauf von Nespresso-Geräten zu bewegen, plante das Unternehmen eine intensive Werbekampagne für die Weihnachtssaison. Dafür wurden Website Cards genutzt, eine Anzeigenart, mit der Unternehmen direkt über Twitter mehr Traffic auf ihre Website holen können. @NespressoUSA präsentierte Twitter Nutzern über Mobil- und Desktopgeräte spezielle Angebote wie z. B. Gratis-Kaffee im Wert von 100 $ bei einem Kauf einer neuen Kaffeemaschine. Durch ein Targeting nach Tailored Audiences setzte die Marke ihre Kampagne noch zielgerichteter ein, denn mit dieser Targeting-Option können Werbekunden eine spezifische Auswahl an Twitter Nutzern erreichen. @NespressoUSA sprach gezielt die Nutzer erneut an, die die Website des Unternehmens bereits besucht hatten, und verwendete zusätzlich Lookalike-Targeting. Dadurch konnten auch die Nutzer Anzeigen sehen, die den Twitter Nutzern der ursprünglichen Zielgruppe ähnelten.

@NespressoUSA reduzierte die Kosten pro Bestellung einer Kaffeemaschine um 12 %. Damit wurde das CPA-Ziel übertroffen und die Kampagne zur effizientesten Direct Response-Aktivität über alle Kanäle hinweg.

„Mit Twitter konnten wir unsere Direct Response-Kampagnen auf Social Media optimal anpassen”, sagt Peter Mollica, Social Media Marketing Specialist bei Nespresso USA. „Im Jahr 2015 arbeiteten wir eng mit Twitter und Merkle zusammen. Ziel war es, genau zu verstehen, wie wir Tailored Audiences und Lookalike-Zielgruppen so effizient nutzen, dass wir Twitter Nutzer in der Überlegungsphase gezielt ansprechen konnten. Dank beider Methoden steigerten wir bei einer effizienten CPA (Kosten pro akzeptiertem Angebot) den Verkauf von Kaffee und Kaffeemaschinen auf Nespresso.com."