사례 연구

프리미엄 캡슐 커피 브랜드 네스프레소 USA(@NespressoUSA)는 트위터에서 다이렉트 리스폰스 캠페인을 만듭니다

주요 수치

12%
커피 머신에 대한 목표 CPA(수용된 제안당 비용) 12% 절감

15%
커피 구매에 대한 목표 CPA(수용된 제안당 비용) 15% 절감

기회

네스프레소 USA는 온라인 커피 주문량을 늘리기 위해 디지털 광고를 사용하여 더 많은 가정이 네스프레소 기계를 사도록 유도하고 있습니다. 이는 적합한 오디언스 앞에 브랜드의 제품과 쿠폰을 놓는 것을 의미합니다.

전략

(@NespressoUSA)는 커피를 판매하기 위해 트위터에서 1년 내내 다이렉트 리스폰스 캠페인을 펼치고 있습니다. 하지만 더 많은 가정에서 네스프레소 제품을 사용하게 하기 위해, 네스프레소는 휴가철에 더 많은 노력을 기울였습니다. 네스프레소 USA는 트위터에서 직접 웹사이트로 트래픽을 옮겨갈 수 있게 해주는 광고 형태인 웹사이트 카드를 사용하여 모바일 및 데스크탑 트위터 사용자를 특별 이벤트로 안내했고, 새로운 커피 머신을 구입하면 100달러 무료 커피 쿠폰을 증정하는 등의 이벤트를 제공했습니다. 그리고 맞춤형 트위터 사용자 리스트에 광고주가 접근할 수 있는 기능인 맞춤형 오디언스 타겟팅으로 더 적합한 캠페인을 만들었습니다. 네스프레소 USA는 이전에 사이트를 방문한 적이 있는 사람들을 리타겟팅했으며 원래 리스트에 있던 트위터 사용자와 유사한 사람들에게 광고를 보여주는 유사 오디언스 타겟팅을 추가했습니다.

태그
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네스프레소는 제품 프로모션을 위해 트위터에서 1년 내내 다이렉트 리스폰스 캠페인을 펼치고 있습니다.

02

연휴 기간에 선택된 트위터 사용자 그룹을 대상으로 커피메이커 구입을 위한 특별 판매 프로모션 트윗을 게시했습니다.

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더 많은 가정에 자사의 커피메이커를 보급하기 위해 네스프레소 USA(@NespressoUSA)는 할인과 무료 배송이라는 매력적인 조건을 제시했습니다.

04

연휴가 막바지에 이르면서 특별 행사가 얼마 남지 않았음을 알렸습니다.

성과

네스프레소 USA는 각 커피 머신 주문에 드는 비용을 목표치보다 12% 적게 사용했고, 모든 채널 가운데서 이 캠페인이 가장 효율적인 다이렉트 리스폰스 결과를 이끌어냈습니다.

네스프레소 USA의 소셜 미디어 마케팅 스페셜리스트인 피터 몰리카(Peter Mollica) 씨는 "트위터는 페이드 소셜의 다이렉트 리스폰스 캠페인 규모를 조절할 수 있는 훌륭한 솔루션이에요."라고 말했습니다. "2015년에 우리는 트위터 및 퍼포먼스 마케팅 에이전시 머클(Merkle)과 긴밀히 협력하여 맞춤형 오디언스와 유사 오디언스를 고려 단계에서 효과적으로 타겟 트위터 사용자로 만드는 방법을 집중적으로 연구했어요. 이 두 가지 전략으로 Nespresso.com에서 기계와 커피 판매가 효율적인 CPA(수용된 제안당 비용)를 보이며 증가했죠."

2015년에 우리는 트위터 및 머클(Merkle)과 긴밀히 협력하여 맞춤형 오디언스와 유사 오디언스를 고려 단계에서 효과적으로 타겟 트위터 사용자로 만드는 방법을 집중적으로 연구했어요. 이 두 가지 전략으로 Nespresso.com에서 기계와 커피 판매가 효율적인 CPA를 보이며 증가했습니다.

피터 몰리카(Peter Mollica), 소셜 미디어 마케팅 스페셜리스트, 네스프레소 USA

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사용 솔루션

웹사이트 트래픽 및 전환

플랫폼 간 전환을 유도해 모바일 시대의 과제를 해결하고 성과를 높일 수 있습니다.

오디언스 타겟팅

마케팅 담당자는 적합한 오디언스에게 메시지를 전달해야 합니다. 트위터의 타겟팅 기능을 통해서라면 가능합니다.